Jobs Customer Service Jobs in Saudi Arabia in Saudi Arabia
الغرض من الوظيفة
الهدف لايجاد تجربة تسوق ايجابية للعملاء بحيث يرغبوا بالعودة والتسوق مره اخرى. يكون ذلك من خلال توظيف الادوات المتوفرة وخبرات الزملاء لضمان تحقيق اهداف المعرض
- القسم يعمل بشكل سريع وفعال لخدمه العملاء بالاضافه لكفاءة مصاريف التشغيل
- قضايا العملاء تتم معالجتها بشكل موثوق,فعال,دقيق ومحبب
- زملاء العمل يتم دعمهم في الاعمال اليومية
المهام تجاه العملاء
ضمان استمتاع العملاء بتجربة تسوق ايجابية من خلال:
- التأكد من ان مكونات المنطقة تحت الاشراف دائما متوفرة وجديدة و مصانة
- التحقق من توفر زملاء العمل دائما وانهم جاهزين لمساعدة العملاء في المقام الاول
- دعم زملاء العمل من خلال المعرفة, الثقة بالنفس, الثقة, التفويض والتحفيز بحيث يتم تمكينهم من دعم العملاء بافضل طريقة ممكنة
- التواجد دائما للتعامل بايجابية وبسرعة مع قضايا العملاء لدعم زملاء العمل عندما لا يتمكنوا من معالجة اي قضية
- قضاء وقت اكبر في المنطقة تحت الاشراف لدعم زملاء العمل والاشراف على تلقيهم اساسيات العمل ومن ثم التحقق من ان العملاء يغادروا بانطباع اخير ايجابي ويرغبوا بالعودة الينا مرات اخرى
- القيادة بالقدوة فيما يتعلق بالتركيز على العملاء, التعاون مع الاقسام الاخرى, البساطة, اعطاء واخذ المسئولية وذلك لتحسين تجربة التسوق للعملاء
- التحقق من امان المعرض والبيئة المحيطة للزوار وزملاء العمل في جميع الاوقات
المهام التجارية
- تحسين العلاقة مع العملاء لتعظيم رضاهم ومن ثم تحقيق النمو والربحية طويلة الامد
- التفاعل مع التغذية العكسية الخاصه بالعملاء لغرض التحسين المستمر لخدماتنا
- العمل مع المدير المباشر وفريق العمل لتحديد الاسباب الجذرية التي تؤدي الى مشاكل العمل ومن ثم معالجتها لضمان تلافيها في المستقبل
- العمل مع الزملاء من الاقسام الاخرى لتحسين رضاء العملاء
المهام تجاه زملاء العمل
- من خلال القيادة بالقدوة, العمل على تعزيز قيم ايكيا بالتركيز على العمل الجماعي, البساطة, الاستمرار على الطريق الصحيح, الوعي بالتكلفة بالاضافه الى تلقي المسئوليات وتفويضها
- التحقق من توفر العدد المناسب من زملاء العمل في الموقت المناسب والوقت لخدمه العملاء وتشغيل القسم
- التواجد بشكل فعال لمساعدة ودعم زملاء العمل عند الحاجة
- تقدير زملاء العمل وطريقة عملهم والتعلم منهم النابع من اليقين بان اقصى الفعالية يمكن تحقيقها من خلال العمل كمجموعة تقدر مجهود افرادها
- مشاركة المعرفه المكتسبة مع زملاء العمل وتشجيعهم لمشاركة ما عندهم
- الشفافيه مع زملاء العمل لتمكينهم من اداء اعمالهم بفعالية
المهام الماليه
- اتباع الاجراءات الآمنه المعتمده لتسليم العهد النقدية
- البحث دائما عن طرق اكثر فعاليه لتقليل التكلفة
Job Details
| Date Posted: | 2016-08-30 |
| Job Location: | Jeddah , Saudi Arabia |
| Job Role: | Customer Service |
| Company Industry: | Retail/Wholesale |
Preferred Candidate
| Career Level: | Mid Career |
| Nationality: | Saudi Arabia |
Apply Now - Jobs in Saudi Arabia - Customer Service Jobs in Saudi Arabia - Search All Jobs
jobs مشرف علاقات العملاء
Customer Service Jobs in Saudi Arabia,وظائف في المملكة العربية السعودية/Jobs In KSA,Customer Service jobs مشرف علاقات العملاء ,Jobs Customer Service مشرف علاقات العملاء ,وظائف السعودية,وظائف خدمة العملاء فى السعودية,شواغر السعودية,وظائف خدمة العملاء بالسعودية,مطلوب للعمل بالسعودية مشرف علاقات العملاء ,وظائف خالية فى السعودية,مطلوب مشرف علاقات العملاء للعمل فى السعودية